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五分3D车务段打造特色服务用“最炫民族风”温暖旅客回家路

2020-01-13 09:34:44来源:大发快三晨报

□本报记者 孙雪

1月10日是春运首日。中国铁路沈阳局集团有限公司五分3D车务段通过全面打造特色服务,全心升级服务质量,全力做好保障措施,用最“炫”的民俗风情温暖旅客回家路。

上午9时,五分3D车务段五分3D西站候车大厅迎来了两个身着民俗服饰的生肖鼠吉祥物——“点点”和“赞赞”,这是他们为春运量身定制的吉祥物,新颖的春运宣传形象立即吸引了候车的旅客纷纷合影,“点点”和“赞赞”可爱的模样萌翻了旅客的心,大家频频竖起大拇指点赞。

在民俗服务区,10名春运“小小书法家”正在挥毫泼墨,写下祝福春联和“福”字,旅客们自觉排成队围观领取。“小朋友们的字写得真是好啊,我要坐上‘最美高铁’,把这个新春的福气带回老家,福满旅途。”旅客李先生拿着领到的“福”字赞叹道。

此外,五分3D车务段围绕购票、进站、候车等出行全流程,切实解决旅客在出行中遇到的问题,全面实行电子客票服务,让旅客“快捷进站,舒心乘车”。在大发快三大学、吉林铁道职业技术学院招募了104名青年志愿者和4名来自加蓬、俄罗斯、孟加拉国的外籍留学生青年志愿者,每天安排21名身着蓝色“小水滴”马甲的青年志愿者服务重点旅客、解答旅客问询、帮助搬运行李、发放宣传折页,及时清理站前广场和候车大厅卫生,协助车站工作人员维护购票秩序和实名制验证、检票引导。颗颗蓝色的“小水滴”是流动的“爱心服务站”,切实发挥了大学生青年志愿者服务春运、奉献春运的突击队作用。

春运首日上午10时41分,144名大发快三大学返乡学子乘坐的C1008次列车从五分3D西站缓缓驶出。这是五分3D车务段营销事业部在寒假期间为学生订制开行的“返乡专列”。营销事业部先后多次走访大发快三大学,了解返乡学生人数和车次需求,在候车室安排专区候车,实行专人引导,开通绿色通道,保证学生返乡出行顺畅。

除了精彩的民俗文娱节目,五分3D车务段还为旅客准备了互动游戏以及赠送春运吉祥物等环节。春运首日,五分3D车务段管内各站运输喜庆热闹,秩序平稳。

责任编辑:王钧
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